Le(s) produit(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur boite d’origine parfaitement intacte. Nous conseillons, pour tout retour, de faire une ouverture de conversation SAV et de contacter un Conseiller, en effet celle-ci facilitera le traitement de votre demande.

Une demande d'échange ne peut se faire uniquement pour un ou des produit(s) proposant un choix de taille(s) ou de couleur(s) différent. Afin d’effectuer un échange, nous conseillons au client d'effectuer une ouverture de conversation SAV dans son compte client, et d'attendre l'autorisation de son conseiller pour renvoyer son article en respectant les conditions de retour de notre site. Si l'article est bien échangeable, s'il est intact dans son emballage d'origine, s'il est renvoyé sous 14 jours et que nos stocks le permettent, alors nous vous renverrons l'article souhaité.

Nous nous engageons à traiter au plus vite vos demandes et à vous faire parvenir le nouvel article dans un délai de 5 jours une fois le retour traité. En effet nous ne pourrons vous expédier un échange avant le traitement de ce retour

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